FAQ
Online bestellen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Leg die gewünschten Packungen in den Warenkorb, geh zur Kasse, gib deine Lieferdaten ein und wähle Versand- und Zahlungsart. Eine Registrierung ist nicht erforderlich.
Die Bestätigung mit deiner Bestellnummer erhältst du sofort per E-Mail.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein. Die kleinste Packung ist ein einzelnes Samenkorn. Bei niedrigen Beträgen kommen Versandkosten hinzu, die im Warenkorb vor dem Bezahlen sichtbar sind.
Was ist das Gratis-Samenkorn zur Bestellung?
Für je 25 EUR Warenwert legen wir ein Samenkorn gratis dazu: 25 EUR ergeben eines, 50 EUR zwei. Der Warenkorb zeigt, wie viele dir zustehen.
Die Einzelheiten regeln die Bedingungen der Aktion „Gratis-Samenkorn“.
Woher weiß ich, dass ihr meine Bestellung erhalten habt?
Die Bestätigung senden wir unmittelbar nach der Bestellung per E-Mail. Falls du sie nicht siehst, prüf den Ordner „Spam“ oder „Werbung“.
Kann ich den aktuellen Status meiner Bestellung sehen?
Ja. Die Bestätigungs-E-Mail enthält einen Link zur Statusseite — er funktioniert ohne Anmeldung, weil ihn ein eigener Schlüssel schützt. Bewahre diese Nachricht auf.
Mit einem Konto findest du alle Bestellungen und Sendungsnummern unter „Bestellungen“.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, solange das Paket unser Lager nicht verlassen hat. Schreib uns möglichst rasch mit deiner Bestellnummer — wir ändern Produkte, Mengen oder die Lieferadresse.
War die Bestellung bereits bezahlt und wird storniert, erstatten wir den Betrag auf demselben Weg zurück.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja. Als Verbraucher hast du 14 Tage ab Zustellung, um ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten — eine Erklärung genügt, ein Muster steht in den AGB zum Download bereit.
Die Rücksendung erfolgt auf deine Kosten an: NEXURA sp. z o.o., ul. Kolista 25, 40-486 Katowice, Polen. Den gezahlten Betrag erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Erklärung — einschließlich der Lieferkosten bis zur Höhe der günstigsten Standardversandart, die wir in dein Land anbieten. Bei einer teureren Wahl wird die Differenz nicht erstattet (§ 10 der AGB).
Kann ich die Zahlungsart nach der Bestellung ändern?
Nicht selbst. Ist die Zahlung fehlgeschlagen, schreib uns mit deiner Bestellnummer — wir vereinbaren einen anderen Zahlweg.
Wie sieht die Sendung aus?
Neutral. Wir verpacken ohne Logo, ohne Firmennamen und ohne jedes Kennzeichen, das auf den Inhalt schließen ließe.
Sind eure Produkte in meinem Land legal?
Wir verkaufen die Samen ausschließlich zu Sammlerzwecken und ausschließlich an Personen ab 18 Jahren.
Prüf vor dem Kauf die in deinem Land geltenden Vorschriften — für die rechtmäßige Verwendung der Samen ist der Käufer verantwortlich.
Ist der Kauf von Cannabissamen in Deutschland legal?
Ja. Nach § 4 Absatz 1 des Konsumcannabisgesetzes (KCanG) ist der Umgang mit Cannabissamen erlaubt, sofern die Samen nicht zum unerlaubten Anbau bestimmt sind. Die Einfuhr zum Eigenanbau ist nur aus der Europäischen Union erlaubt (§ 4 Absatz 2 KCanG) — wir versenden aus Polen. Personen ab 18 Jahren ist am Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt der private Eigenanbau von höchstens drei Cannabispflanzen gleichzeitig erlaubt (§ 9 Absatz 1 KCanG).
Wir verkaufen die Samen nur als Sammlerstücke und nur an Volljährige. Für die Einhaltung der Anbauregeln im Lieferland ist der Käufer verantwortlich.
Verkauft ihr auch im Großhandel?
Ja. Geschäfte und Unternehmen, die unsere Marke führen möchten, betreuen wir über unser Partnerprogramm mit einer eigenen Großhandelspreisliste.
Schreib uns über das Kontaktformular mit deinen Firmendaten und der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Nach Prüfung des Unternehmens öffnen wir den Zugang zum Partnerportal samt Preisliste und Bestellfunktion.
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