FAQ
Versand & Lieferung
Wie läuft die Lieferung in mein Land?
Unten findest du alle Länder, in die wir liefern, mit Versandarten, Preisen und Lieferzeiten. Dieselbe Liste siehst du an der Kasse, sobald du dein Land auswählst.
Wir liefern in folgende Länder: Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich und Zypern.
Belgien
DHL — € 16,00 · 3 Werktage · kostenlos ab € 70,00
DHL Express — € 37,00 · 1 Werktag
DPD — € 13,00 · 3 Werktage · kostenlos ab € 70,00
DPD Pickup (Abholpunkt) — € 10,00 · 3 Werktage · kostenlos ab € 70,00
POST NL — € 9,00 · 4 Werktage · kostenlos ab € 70,00
Dänemark
DHL Express — € 40,00 · 1 Werktag
DPD Pickup (Abholpunkt) — € 13,00 · 4 Werktage · kostenlos ab € 70,00
POSTNORD — € 10,00 · 4 Werktage · kostenlos ab € 70,00
Deutschland
DHL — € 12,00 · 2 Werktage · kostenlos ab € 70,00
DHL Express — € 35,00 · 1 Werktag
DPD — € 12,00 · 3 Werktage · kostenlos ab € 70,00
DPD Pickup (Abholpunkt) — € 8,00 · 3 Werktage · kostenlos ab € 70,00
Estland
DHL — € 14,00 · 3 Werktage · kostenlos ab € 70,00
DHL Express — € 40,00 · 1 Werktag
DPD Pickup (Abholpunkt) — € 7,00 · 3 Werktage · kostenlos ab € 70,00
Finnland
DHL — € 19,00 · 4 Werktage · kostenlos ab € 70,00
DHL Express — € 40,00 · 1 Werktag
DPD Pickup (Abholpunkt) — € 17,00 · 4 Werktage · kostenlos ab € 70,00
Frankreich
Colissimo — € 10,00 · 5 Werktage · kostenlos ab € 70,00
DHL Express — € 40,00 · 1 Werktag
DPD Pickup (Abholpunkt) — € 15,00 · 4 Werktage · kostenlos ab € 70,00
Griechenland
DHL — € 21,00 · 6 Werktage · kostenlos ab € 70,00
DHL Express — € 38,00 · 1 Werktag
Irland
DHL — € 25,00 · 4 Werktage · kostenlos ab € 70,00
DHL Express — € 40,00 · 1 Werktag
DPD Pickup (Abholpunkt) — € 10,00 · 4 Werktage · kostenlos ab € 70,00
Italien
DHL Express — € 37,00 · 1 Werktag
DPD Pickup (Abholpunkt) — € 12,00 · 3 Werktage · kostenlos ab € 70,00
Poste Italiane — € 8,00 · 5 Werktage · kostenlos ab € 70,00
Kroatien
DHL — € 25,00 · 4 Werktage · kostenlos ab € 70,00
DHL Express — € 48,00 · 1 Werktag
DPD Pickup (Abholpunkt) — € 9,00 · 3 Werktage · kostenlos ab € 70,00
Lettland
DHL — € 14,00 · 3 Werktage · kostenlos ab € 70,00
DHL Express — € 38,00 · 1 Werktag
DPD — € 10,00 · 2 Werktage · kostenlos ab € 70,00
DPD Pickup (Abholpunkt) — € 7,00 · 2 Werktage · kostenlos ab € 70,00
Liechtenstein
DHL Express — € 37,00 · 1 Werktag
Liechtensteinische Post — € 17,00 · 8 Werktage · kostenlos ab € 70,00
Litauen
DHL — € 13,00 · 2 Werktage · kostenlos ab € 70,00
DHL Express — € 48,00 · 1 Werktag
DPD — € 10,00 · 2 Werktage · kostenlos ab € 70,00
DPD Pickup (Abholpunkt) — € 6,00 · 2 Werktage · kostenlos ab € 70,00
Luxemburg
DHL — € 19,00 · 2 Werktage · kostenlos ab € 70,00
DHL Express — € 35,00 · 1 Werktag
DPD Pickup (Abholpunkt) — € 10,00 · 3 Werktage · kostenlos ab € 70,00
POST Luxembourg — € 9,00 · 4 Werktage · kostenlos ab € 70,00
Malta
DHL Express — € 40,00 · 1 Werktag
MaltaPost — € 19,00 · 8 Werktage · kostenlos ab € 70,00
Niederlande
DHL — € 14,00 · 2 Werktage · kostenlos ab € 70,00
DHL Express — € 37,00 · 1 Werktag
DPD Pickup (Abholpunkt) — € 9,00 · 3 Werktage · kostenlos ab € 70,00
POST NL — € 9,00 · 4 Werktage · kostenlos ab € 70,00
Österreich
DHL — € 15,00 · 2 Werktage · kostenlos ab € 70,00
DHL Express — € 37,00 · 1 Werktag
DPD Pickup (Abholpunkt) — € 11,00 · 3 Werktage · kostenlos ab € 70,00
Polen
DHL — € 6,00 · 1 Werktag · kostenlos ab € 70,00
InPost Kurier — € 5,00 · 1 Werktag · kostenlos ab € 70,00
InPost Paczkomaty (Abholpunkt) — € 4,00 · 1 Werktag · kostenlos ab € 70,00
Orlen Paczka (Abholpunkt) — € 3,00 · 1 Werktag · kostenlos ab € 70,00
Pocztex — € 4,00 · 1 Werktag · kostenlos ab € 70,00
Portugal
CTT Express — € 8,00 · 4 Werktage · kostenlos ab € 70,00
DHL Express — € 40,00 · 1 Werktag
DPD Pickup (Abholpunkt) — € 7,00 · 5 Werktage · kostenlos ab € 70,00
Rumänien
Cargus — € 6,00 · 3 Werktage · kostenlos ab € 70,00
DHL — € 20,00 · 4 Werktage · kostenlos ab € 70,00
DHL Express — € 40,00 · 1 Werktag
DPD Pickup (Abholpunkt) — € 7,00 · 3 Werktage · kostenlos ab € 70,00
Schweden
DHL Express — € 38,00 · 1 Werktag
DPD Pickup (Abholpunkt) — € 15,00 · 3 Werktage · kostenlos ab € 70,00
POSTNORD — € 13,00 · 6 Werktage · kostenlos ab € 70,00
Schweiz
DHL Express — € 42,00 · 1 Werktag
Swiss Post — € 17,00 · 6-7 Werktage · kostenlos ab € 70,00
Serbien
Pošta Srbije — € 19,00 · 7-9 Werktage · kostenlos ab € 70,00
Slowakei
DHL — € 13,00 · 2 Werktage · kostenlos ab € 70,00
DHL Express — € 35,00 · 1 Werktag
DPD — € 9,00 · 2 Werktage · kostenlos ab € 70,00
DPD Pickup (Abholpunkt) — € 7,00 · 2 Werktage · kostenlos ab € 70,00
Packeta — € 6,00 · 3 Werktage · kostenlos ab € 70,00
Slowenien
DHL — € 25,00 · 4 Werktage · kostenlos ab € 70,00
DHL Express — € 40,00 · 1 Werktag
DPD Pickup (Abholpunkt) — € 9,00 · 2 Werktage · kostenlos ab € 70,00
Spanien
CTT Express — € 8,00 · 6 Werktage · kostenlos ab € 70,00
DHL — € 18,00 · 5 Werktage · kostenlos ab € 70,00
DHL Express — € 40,00 · 1 Werktag
DPD Pickup (Abholpunkt) — € 8,00 · 5 Werktage · kostenlos ab € 70,00
Tschechien
DHL — € 10,00 · 3 Werktage · kostenlos ab € 70,00
DHL Express — € 35,00 · 1 Werktag
DPD — € 9,00 · 2 Werktage · kostenlos ab € 70,00
DPD Pickup (Abholpunkt) — € 7,00 · 2 Werktage · kostenlos ab € 70,00
Ungarn
DHL — € 14,00 · 2 Werktage · kostenlos ab € 70,00
DHL Express — € 40,00 · 1 Werktag
DPD Pickup (Abholpunkt) — € 6,00 · 2 Werktage · kostenlos ab € 70,00
Packeta — € 6,00 · 3 Werktage · kostenlos ab € 70,00
Vereinigtes Königreich
DHL — € 21,00 · 7 Werktage
DHL Express — € 39,00 · 1 Werktag
Royal Mail — € 8,00 · 7 Werktage · kostenlos ab € 70,00
Zypern
ACS Courier — € 19,00 · 6-8 Werktage
DHL — € 49,00 · 8 Werktage · kostenlos ab € 70,00
DHL Express — € 54,00 · 1 Werktag
Welche Liefermöglichkeiten gibt es?
Kurier an die angegebene Adresse oder Abholung an einem Paketshop. Europaweit versenden wir mit DHL, DHL Express und DPD — einschließlich der DPD-Pickup-Paketshops — und in vielen Ländern mit dem nationalen Postdienst. Den genauen Paketshop wählst du an der Kasse auf einer Karte.
Welche Versanddienste zur Auswahl stehen, hängt vom Lieferland ab — die vollständige Liste mit Preisen und Laufzeiten siehst du an der Kasse, sobald du dein Land gewählt hast.
Was kostet der Versand?
Der Preis richtet sich nach Land und gewählter Versandart — du siehst ihn an der Kasse, sobald du dein Land wählst.
Ausgewählte Versandarten sind ab 70 EUR kostenlos. Die Grenze gilt dort, wo die Kasse sie bei der Versandart angibt — in einigen Lieferländern hat sie keine Versandart. Der Warenkorb zeigt, wie viel bis zu dieser Grenze fehlt.
Liefert ihr in mein Land?
Wir liefern in 30 europäische Länder. Die vollständige Liste samt der jeweils verfügbaren Versandarten erscheint bei der Länderauswahl an der Kasse.
Von wo wird meine Bestellung versandt?
Aus unserem Lager in Polen, mitten in Europa — daher die kurzen Lieferzeiten in der gesamten EU.
Wann versendet ihr meine Bestellung?
In der Regel innerhalb von 24–48 Arbeitsstunden nach Zahlungseingang. Bei hohem Aufkommen kann es etwas länger dauern.
Wann wird meine Sendung zugestellt?
Je nach Land und Versanddienstleister meist 1–10 Werktage ab Versand.
Jede Versandart nennt an der Kasse ihre eigene Lieferzeit — diese gilt.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Nach dem Versand senden wir dir die Sendungsnummer per E-Mail. Dieselbe Nummer steht auf der Statusseite der Bestellung, die aus deiner Bestätigung verlinkt ist.
Sind die Sendungen diskret?
Ja. Ohne Logo, ohne Firmennamen und ohne jedes Kennzeichen, das auf den Inhalt schließen ließe. Von außen ein gewöhnliches Paket.
Kann ich mein Paket an einer Station abholen?
Ja. Wähle an der Kasse eine als Abholstation gekennzeichnete Versandart und markiere die Station auf der Karte. Du holst das Paket ab, wann es dir passt — mit Code oder Ausweis.
An Postfachadressen liefern wir nicht — der Versanddienstleister benötigt Straße und Hausnummer.
Was tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Prüf zuerst die Sendungsnummer — häufig wartet das Paket bereits an der Abholstation.
Funktioniert die Verfolgung nicht oder verzögert sich die Sendung, schreib uns mit deiner Bestellnummer.